买家在决定申请退款前应先与商家沟通，若达成一致，可在订单里申请退款，平台将联系商家核实，将金额退到买家或商家的账户余额中；若暂时不能达成一致，平台将联系双方，借助监控视频及截图、商家上传的近况照片等，明确责任方，协调双方尽量达成一致。

以下是几种常见退款情形：

1、根据平台的代种代养基本原则，对种植类作物不得使用农药、化肥，对养殖类动物不得使用饲料、激素、抗生素等其他一切化学药品。除非买家特别要求，否则一旦发现违规行为，即取消商家代种代养资格，平台将款项全部退还买家。

2、根据平台的代种代养基本原则，病虫害由买家负责。代种代养物出现病虫害，如出现减产、病死等，由买家负责，平台根据代种代养时长将已产生的款项正常支付给商家，余款则退回买家。

3、根据平台的代种代养基本原则，现场管理由商家负责。如防护措施不到位导致代种代养物被盗、未正常打理导致代种代养物的非正常减产或死亡、管控措施不到位导致代种代养物对周围的人财物造成损害等，损失由商家负责，若买家申请退款，平台将款项退还给买家。